摘要：走进正红里居委会，在一间10㎡不到的房间，潘翔正在里面“忙活”着。工作总得有人去做在见到潘翔的第一眼，英挺的身姿、爽朗的谈吐，整个人都散发着军人的亲和与飒爽。通过党员双报到平台，潘翔在疫情最紧张的4月份接收到了街道的新任务：阳性患者的追踪与转运。
走进正红里居委会，在一间10㎡不到的房间，潘翔正在里面“忙活”着。就在一个半月前，还是“第二梯队”得力干将的他，最近，却有了一个新的身份——正红里居民区党总支书记，实现了从“第二梯队”到“第一梯队”的跃升。
工作总得有人去做
在见到潘翔的第一眼，英挺的身姿、爽朗的谈吐，整个人都散发着军人的亲和与飒爽。75后的潘翔曾服役于海军特种作战团蛟龙突击队，退役后在国企任管理科长一职。有着近30年党龄的他，一直秉持着“为人民服务”的精神。
潘翔服役期间
在疫情伊始，潘翔就报名做了志愿者，他在所居住的小区里“包揽”物资的搬运、分配与发放，核酸扫码、维持秩序，挨家挨户上门复查……哪里有需要，哪里就有他的身影。
通过党员双报到平台，潘翔在疫情最紧张的4月份接收到了街道的新任务：阳性患者的追踪与转运。面对危险系数“飙升”的新任务，潘翔只是坚定地说道：“工作总得有人去做。”他认真负责、不畏艰苦的工作作风，感染着身边的每一个人。
潘翔身穿大白
由于原正红里居民区党总支书记因为身体原因提前退休，还没有新书记上岗的同时又赶上了疫情，一度使正红里的居委班子处于“真空”状态。为此，街道领导联系到潘翔，说明了正红里情况后，潘翔挺身而出，接过了这个“重担”，于7月中旬从企业单位转岗来到了正红里成为了一名社区工作者。
正红里下辖5个小区，其中一个是始建于70年代的昌化路994弄，共715户，1741人。65岁以上老年人、残疾人占比53.2%，年久失修加上煤卫共用，情况最为复杂。这让有着20年行政管理经验的潘翔也一阵“头疼”，而第一次如此近距离接触居民的他，又该怎么做呢？
有什么事情就找我
每天傍晚6点，9号楼的俞阿姨便会准时出现在居委会，有时还会带着自己做的饭菜“投喂”潘翔，中午会叮嘱他按时吃饭，早上俞阿姨买完菜回来顺路还会到居委会和他聊一聊，反映社区问题、提出自己的建议等，但绝对想不到的是，潘翔和俞阿姨是“不打不相识”。
俞阿姨的爱人身患肺功能疾病，需要24小时吸氧，又因为疫情原因，她爱人的长护险被停滞，这让2位76岁老人的生活也“紧巴”起来。在潘翔刚上任的第二天，就遇上了气势汹汹来讨要说法的俞阿姨。
潘翔耐心倾听并安抚着俞阿姨的情绪，“我刚到这里，请您给我点时间，您有任何问题或需要帮忙的事情就来找我。”潘翔认真的态度给俞阿姨吃了“定心丸”，在接下来的时间，潘翔一直留意着俞阿姨爱人的长护险，并得到妥善的解决，而俞阿姨也经常和潘翔谈论正红里的周边情况和民情。
每天7:20，潘翔早早打开居委会的门，随时聆听居民们的诉求。小区内的健身小花园是老人们休息、聊天的“心头爱”，也是杂草生存的“心仪”之处，顺着地砖缝隙长出来的杂草又多又硬，已经接近齐腰高度。
潘翔得到居民反映后，立刻行动起来，选出一个下午，时值40度的高温天气，将生长了近2年的杂草全部铲平，老人们看着恢复平坦的场地，脸上洋溢着笑容。
潘翔除草
凡是有交代，事事有回声。潘翔最常做的事情就是与居民们接触、倾听他们的诉求。
我来正红里不是为了做书记的，是来和大家做邻居的，多和居民们接触，才能够更快地了解社区情况、风俗、人情世故，更好地融入社区。
潘翔表示，成为社区工作者比先前做志愿者更接近群众，所接触到的工作更繁杂，更需要细心和耐心，只有做好每一件实事，才能得到居民的认可。“引好‘上面千根线’，当好‘下面一根针’，我很开心能够接手居民区的工作，能够切实地帮助到居民就很有价值。”
要学习的东西还有很多
在潘翔的办公室墙上、书桌旁，能看到一张又一张写着待处理事项的便签纸，还有分配清晰、详细的各部门工作架构图。
在这次疫情中，“第二梯队”发挥了巨大作用，其中涌现出很多优秀志愿者。
潘翔的办公室
潘翔上任后，便一直和下辖5个小区“第二梯队”的队长们保持着紧密的联系。每个周日，他还会组织“第二梯队”进行碰头，了解他们的情况、特长等，共同探讨如何构建一支反应迅速、行事专业、保障有力的优秀志愿者队伍。
潘翔工作日志
潘翔也是正红里居委会的“门卫”，最早出现的是他，最晚走的也是他。“一方面我可以多接触居民，多了解正红里的情况，另一方面我希望能用我的实际行动感召周围的同事们。”潘翔的以身作则，推动着居委班子建设进程，调动起其他居委班子成员工作的积极性、主动性。
潘翔走访居民
“这1个多月的时间，我学习到了很多，但还远远不够，要学习的东西还有很多很多。”目前，潘翔与977弄小区“第二梯队”队长李源正在探索“临终关怀”工作，针对小区内患重症、危重症居民做心理疏导，进行关爱、安抚，从而减少居民的心里恐惧，“我们会尽快形成文字和具体流程，能够帮助到他们我就觉得很有意义。”
基层治理的可持续发展离不开社区“内生力”的加入，“第二梯队”到“第一梯队”的跃进是打开社区治理新机制的“敲门砖”。接下来，长寿路街道将充分发挥领导作用，积极打造更多参与治理平台，时刻为社区达人、能人“开门”。
